Häufig wird das Internet als Bedrohung für den Einzelhandel gesehen. Auch wir werden häufig von Kunden gefragt, ob das Internet für uns ein Problem darstellt. Wir können dann immer getrost mit „Nein“ antworten, da unsere Kunden Beratung und Qualität schätzen, welche im Internet in dieser Form nicht erhältlich ist. Und das Ganze ohne Mehrpreis. Im Rahmen unserer Preisgarantie können Sie uns testen, wir sind nicht teurer als der Internethandel.
Und der Wunsch nach guter Beratung und Qualität setzt sich immer mehr durch. Auch in anderen Einzelhandelsbranchen. Wir möchten hier weitere Wuppertaler Händler aufführen, die sie unter den oben aufgeführten Merkmalen „Qualität und Beratung“ mal aufsuchen sollten.
Natürlich sind Zalando und Co nicht mehr wegzudenken. Die täglichen Bestelleingänge belegen, dass der Kunde oft und gerne bei diesen Onlineriesen kauft. Allerdings gibt es auch in Wuppertal Händler, die sich davon nicht beeindrucken lassen und ihren Weg gehen. Marcel Trapp von „Mulligan's est. 1995“ hat online und offline perfekt kombiniert. Das Geschäft in der Friedrichstrasse kann man schon fast als Aushängeschild des Wuppertaler Handels betrachten.
Ein kurzer Auszug aus der Internetseite fast alles perfekt zusammen „Jeder Mitarbeiter kennt die Marken und Produkte aus dem Effeff und kann deshalb kompetent beraten oder auch nur begleiten. Freundlich, engagiert und dabei keinesfalls aufdringlich steht das Team dem Kunden in dem liebevoll gestalteten Laden zur Seite, wo das Einkaufen zum Erlebnis für die Sinne wird. Knarzende Holzdielen, der subtile Duft von Leder sowie die bis ins Detail ausgefeilte stylische Aufmachung wecken Emotionen und ergeben ein besonderes Ambiente“. Das kann Internet einfach nicht!
Auch wenn wir fast täglich die Fernsehwerbung von „Mr. Spex“ sehen, konnte ich mir nie vorstellen, dass man eine Brille online kauft. Obwohl dies täglich tausende von Deutschen machen, stört das die Profis von „Hören und Sehen Männing“ auf der Kaiserstrasse ebenso wenig wie Claudia Plasberg von „Optik Riedesel“ auf der Friedrich-Engels-Allee in Barmen. Hier geht es um persönlichen Kontakt und die Begleitung des Kunden im Laufe des gesamten „Brillenlebens“. Hören und sehen zu können ist Lebensqualität und sollte nicht einem Onlinehändler überlassen werden.
Natürlich kann ich jeden Tennischläger samt Testergebnissen online betrachten. Aber kann mir der telefonische Kontakt des Onlinehändlers bei meiner Spielanlage weiterhelfen? Nein! Das kann Frank Herkenrath von Sport Hedtke in Vohwinkel.
Ein Auszug aus seiner Internetseite: „Seit 1985 ist Sport Hedtke Ihr Sportgeschäft im Westen von Wuppertal. Als inhabergeführtes Fachgeschäft pflegen wir einen sehr persönlichen Kontakt zu unseren Kunden. Wir fördern und unterstützen Leistungssportler und Teams aus der Region und stehen Trainern und Vereinen immer als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung.“ Das Angebot erweitert sich über Fussball, Schwimmen, Nordic Walking und vieles mehr. Gerade in diesem Bereich, in welchem Leistungsoptimierung ein großes Thema ist, kann ein Onlinehändler nicht mitspielen.
Der Deutsche liebt seinen Garten und freut sich über sein eigenes kleines Reich. Auch wenn hier online wenig geschieht, versuchen Baumärkte hier den Markt zu bestimmen. Die Auswahl scheint groß, aber die Beratung ist nicht immer die Beste.
Anders bei Mencke. „Seit über 100 Jahren – nun in der vierten Generation – ist die Familie Mencke in der Pflanzenbranche im Raum Wuppertal aktiv. 1982 bauten Heinz Gerd und Karl Hermann Mencke gemeinsam mit zwei anderen Gärtnern das Gartencenter in Sprockhövel. Seit 2009 nun führt Heiko Mencke den Standort in Sprockhövel – Haßlinghausen, direkt auf der Stadtgrenze nach Wuppertal.“ so ein Auszug aus der Internetseite. Und genau das macht es aus. Die Erfahrung der Familie Mencke rund um Pflanzen und Zubehör ist der Profit des Kunden. Denn mit der richtigen Pflege-Beratung sehen Blumen nicht nur für den Augenblick des Kaufes schön aus, sondern erfreuen je nach Sorte auch mehrere Jahre mit Ihrer Blütenpracht. Beratung und Service machen das Unternehmen seit Jahrzehnten erfolgreich.
Und hier kommt der, neben Büchern und Schuhen, dritte große Internetbereich. Saturn, Mediamarkt und eine Vielzahl von Onlineshops bieten Elektor und Media an. Man könnte denken, dass die Fachgeschäfte aussterben. Weit gefehlt! Gerade im Bereich „Media“ bietet Wuppertal eine gute Alternative. Diese möchten wir hier besonders hervorheben. Die Firma „SKS Media“ am Hofkamp ist ein inhabergeführtes Fachgeschäft mit perfektem Service. Nicht nur die optimale und sehr individuelle Beratung, sondern vor allem der Anschluss-Service incl. Einweisung und Erklärung aller Funktionen, führt die Kunden seit Jahren zum Hofkamp. Auch hier gilt, dass Qualität im Fachhandel nicht teurer ist als bei den großen Häusern. Das können Sie getrost testen!
Es gibt zwei Kundengruppen die bedient werden möchten. Die eine Gruppe die Beratung, Qualität und Service schätzt und die Andere, welche rein preisorientiert kauft. Unter dem Motto „Ich habe nicht genug Geld, um billig zu kaufen“, hat auch die Uni Freiburg einen schönen Artikel hierzu verfasst. http://www.physik.uni-freiburg.de/~robert/themen_einkaufen.html Diesen möchten wir einfach mal allen ans Herz legen, welche den Wuppertaler Fachhandel gerne auch mal aus Ihrer Einkaufsplanung herauslassen.
Wir hätten an dieser Stelle noch weitere Kollegen aufführen können, aber wir wollten eine kleine feine Auswahl darstellen. Eine Fortführung weiterer Empfehlungen wird folgen! Kennen Sie noch ein Geschäft aus Wuppertal, welches in der Liste fehlt? Wir freuen uns über Ihre Vorschläge in den Kommentaren!